广电系三网融合难过三重门：2013年挑战运营商

　　　第二，如何构建真正的市场服务体系？市场体系的构建是一项长期工程，并不是看着中国移动一年1000多亿元的丰厚利润和自己干瘪的荷包之后冲入电信业务市场那么简单。实际上，电信业务，包括广电业务出售的都不是简单的实物，不论是语音通话，还是电视节目，从本质上说，提供的都是市场服务。而这个包括营销、建设、运营维护、服务等众多内容的体系构建则需要一个不断积累和建设的长期过程。

　　现在的问题是，如果全国用户付给广电运营商1000多亿元的利润，广电运营商也收不上来。因为广电连一个全国性的结算体系都没有。而反观中国移动10年来OSS/BSS(运营支撑/业务支撑)系统等坚持不懈地建设，已经形成了一整套客户管理体系和融合计费体系，不仅能够做到话费账单的实时查询和全国联网计费，还能够支持全业务运营。比较一下遍布城市乡村每个角落的中国移动营业厅和满城找不到一个的广电营业厅，广电运营商就能够明白为什么用户能够每月大把给电信运营商缴费，却连十八块钱的有线电视费都不愿意交的原因。